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“跳单”的事件还在发酵,跳单的房源属于二手房,类似的事件如果发生在新房项目里,即同一套房,客户同时咨询两个人,最后选择其中一个进行成交,这时候客户是没有错的,业绩归属则看项目内部如何协调,或根据回访及客户的反馈程度分业绩,或用其他解决方式,成熟销售团队类似的事件有,但也有相对成熟的一套处理办法。
但在二手房,一出跳单涉及到的是中介公司与卖方,买方与中介公司,中介与中介,每一条线指向利益,想要息事宁人,要么自己认栽,要么中介的利益被补上。
如家置业这一次出手,同时对买方与卖方,如果这其中还隐藏着其他中介人员,那么他们的战斗就是一挑三。
如家置业的所有平台已经被黑心中介的言论所吞没,清早,他们再遭袭扰。好几处如家置业门店,在清早开门时就发现了摆在门口的白色花圈,甚至直接相关的湖南路店还贴行挽联。
上午8点半,如家置业统一的打卡时间,店内已经慌作一团,湖南路店,还收到一个包裹,收件人罗琳打开外包装,拆开物件的层层包裹,发现是一把带血的短刀!
同时,南城区、城海区等其他大区的门店也收到了不同程度的礼物,有的门店被喷上油漆,物品则有粪便、骨灰盒、黑色锦旗等。
“这是怎么回事啊?”
所有人都在问,但所有人都答不上来,是“跳单”的买方或卖方安排,还是一些网友自发,又或者是其他同行的操作,都只能是没有结果的猜测。
周义在的辉府路店,也是花圈摆成一排,还有香炉,香炉里是烧完了的蜡烛和香。
“报警吧。”周义说道,他站在门口,对着花圈沉思。
“报警也是要查监控,我先看看监控。”劳经理说着,走到前台,开启电脑。
究竟是谁干的?店里的人仍在讨论着。
没站多久,收到了湖南路店长的电话,同样是诉说清早礼品的事情。
“什么情况?”劳经理冲着喊道。
这一喊,令所有人都冲到了电脑前。
电脑屏幕蓝屏,劳经理只是在看监控的同时,登录了网站后台,准备挂机,然而点进网站后台,没两分钟,电脑就蓝屏了。
蓝屏上显示的不是正常的英文,而是“黑心”中介四个大字。
周义看着屏幕,走出了门店向左邻右舍的商铺询问,是否知道看到有人“送礼”,但是左右两边也是正常的日出而作日入而息,二十四小时营业的便利店又隔着几个铺面。
上午9:00,高总打来电话,询问门店情况,在大区群里,早就分享着各门店收到的礼物了。
“你们那儿什么情况?”高总问道。
“花圈,还有电脑蓝屏。”周义说道。
“要报警么?”周义问道。
“肯定要报警啊,这不是一般的事情,我们现在被人盯上了,甚至连是谁在操作这些动作都不知道。”高总说。
“现场的东西,咱们千万别动,等派出所的人来了再说。”高总说道。
“知道了。高总。”周义回复道。
周义回到了门店,原来店门前的花圈已经被摆到了一旁。
干地产这一行这么久,大部分的场面也都见过了,比如工地上的工人讨薪,直接带着花生瓜子,一群人就坐在售楼部里,不说话,也不回话;又比如拉横幅拉到营销中心的;当然,还有拆迁户阻碍施工的;也有工地发生意外,家属组团跑到项目又哭又闹寻死觅活的。许多事情的处理,并非经由他手,处理的结果也未必皆大欢喜,但多多少少得到处理了,而此刻,还是等紧急会议,众人探讨方案吧。
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“老黄,老黄,你们那边现在什么情况?”高总对着投影幕布说。
这是会议室里,五个店长和周义陪着高总参加紧急视频会议,摄像头摆在高总前方。
屏幕里分别显示着南城区、城海区、新府区的大区经理的镜头画面,同时法务公司的蒙律师也在镜头里。
“花圈,骨灰盒,店外面还有一群人在直播。”
“这是什么情况啊?”城海区的刘总,完全被蒙在鼓里,“你们要跟客户干仗,怎么没有人告诉我一声呢?”
“刘总刘总,事发突然,我们根本来不及通知各区,而且我们法务这边先跟客户协商,这也没有坏了流程,但是这个客户,是一个几十万粉丝的网红,她直接把事情搬到了网上。”
“我们也一样,啥都没参与,就被人送黑锦旗啊。”府江区的孙总说。
“看这样子,应该是网友线下自发吧,我看送来的东西大致相同,但不像是出自同一家。”南城区的张总说,他走到了黄总的镜头前说。
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