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马年除夕,羊年将至。东华市达顺超市特别繁忙,小老板刘群忙得不可开交。每年到这个时候超市的生意都特别好,刘群即使非常劳累心里也舒坦,小伙子的脸上一团喜气。
刘群正忙着和营业员们打点顾客,超市里来了一个八、九岁的男孩子。这个孩子在各种商品的货架前转来转去,最后选择了一款新式的塑料玩具手枪。这款手枪造型新颖,还能打塑料子弹,男孩子试过之后,非常高兴。他拿了100元钱来到收银台前结算,刘群正好在收银台帮助收银员工作,便接待了男孩。这款手枪价格正好100元钱,刘群什么也没想,收下钱把玩具手枪卖给了孩子。
小孩子拿着手枪,对着刘群比量一下,嘴里发出一个声音:“叭、叭!”
刘群乐了,挥挥手说:“小朋友,去玩吧。”
孩子拿着手枪蹦蹦跳跳地跑出去了。
初一超市放假,刘群和妻子带着孩子在父亲家过了一天。初二早晨,刘群早早就把超市的门打开了。他知道,今天是人们走亲戚的日子,买东西的人一定很多。早在节前他就做好了货物准备,所以,今天早晨他早早来到超市,把人们送礼习惯买的货物都摆放在靠近门边的地方,以方便人们选购。
刘群刚一打开店门,一位三十几岁的男子带着一个孩子走了进来。他问道:“哪位是老板?”
刘群迎上前笑着说:“我就是,你有什么事情?”
来人拿着那枝男孩买走的玩具手枪,拍拍孩子的脑袋,对刘群说:“我的这个孩子三十那天,拿着家里的钱在你这个地方买了一枝玩具手枪。我们昨天晚上发现了这个事情,批评了孩子。孩子小,不懂事,他买的这枝手枪不合适,而且还有危险,我想让你们退货。”
男孩依偎在父亲的身旁,睁着两只不大懂事的大眼,看着双方。
刘群心想:昨天超市放假一天,今天刚开门,还没有卖货呢就来人要求退货,真是晦气。他不耐烦地说:“超市的东西,卖出去后如果没有质量问题是不能退的。你的要求我不能答应。”
来人非常不高兴,他说:“老板,你的这个答复我不接受。我的孩子自己一个人来超市买东西,他那么小,不懂事,花100元钱买玩具手枪,你不应该卖给他。如果有大人跟着你卖给了他,我也不说什么。问题是孩子一个人来的,你卖给他100元一枝的手枪,这是不应该的。你必须同意退货。”
刘群也很生气,说:“你的要求不合理。你的孩子虽然小,但他是自己拿钱来的,自己挑的商品,也不是我推销给他的。你们自己没有看住孩子,把钱给了他,他自己来买东西,该我什么事。再说,这个玩具手枪你的孩子已经玩了一两天,包装盒也都扔掉了。你退货以后,我卖给谁啊?不能退货。”
两个人越说越僵,越争执火气越大,几乎要动手打架了。也许是刚刚过年的原因,也许是小孩子跟在身边的原因,双方终于忍住火气没有动手。不过要求退货的男子实在忍不住了,拿起手中的玩具手枪狠劲往地上一摔,把手枪摔得粉碎,然后又使劲在满地的塑料片上踩了几脚,气哼哼地带着孩子离去了。
那个人走后,刘群也气得够呛,坐在那里一声也不吭。也许与两人吵架有关,过了很长时间,也没有人光顾超市。
又过了很长时间,一位老妇人来到超市,说:“哪位是老板?”
刘群心想:今天我这个超市是怎么啦,怎么来人都找老板。刘群坐在那里没有动,说:“我就是,什么事。”也许心情不好的原因,刘群语气有些不耐烦。
老妇人说:“我是三十那天自己买玩具手枪的孩子的姥姥,我想问你,你为什么不给小孩他爸爸退货。”
刘群说:“不为什么。货已经卖出去了,包装也没了,不能退货。”
老妇人说:“老板,你不讲道理啊?我们的孩子那么小,他没有能力自己买东西。再说,那个钱也不是大人给的,是孩子自己拿的。我们要求退货你没有理由不退。”
刘群说:“这事本来是可以商量的,问题是小孩的爸爸把手枪摔碎了,我就是想退也退不了啦。”
老妇人也生气了,说:“老板,大过年的我也不想和你冲突,不过今天你的事办的不地道。孩子他爸爸是因为你不给退货才把手枪摔碎了,是你不同意退货把他气的那样。所以,今天这件事你必须给我们一个交待。”
刘群说:“我给你什么交待啊。手枪已经被你们摔碎了,你们拿什么来退货?我有什么错?给你们什么交待?大过年的,你这不是给我添堵吗?”
老女人一听刘群这些话,立马就火了。她冲进超市里面,来到收银台前,说:“好,既然你说我给你添堵,那么今天就给你堵一回。”说着,她从收银台的钱匣里拿出一张百元的大钞,说:“你不是不给退货吗,这个钱我自己拿走了。”说着,老妇人便往外走。
刘群腾地一下子站起来,他想冲上去把钱抢回来。女营业员冲上前来,堵住了刘群,说:“老板,她那么大岁数,你得冷静冷静。”
刘群一想,营业员说的也是道理。他又坐了下来,眼看着那位老妇人拿着钱扬长而去。
刘群坐在超市里生了半天闷气之后,拿起电话便拨通了110报警电话:“110吗,我是便民超市的刘群,有人到我的超市里抢了100元钱,请你们出警来处理一下。”
不大一会儿,一辆警车停在超市门前。两名警察来到超市,听取了刘群和营业员的陈述后,又找到了拿走100元钱的老人张淑珍。公安机关在调查中刘群和张淑珍各执一词,考虑眼下是春节,张淑珍又是老年人,公安机关也没有对这个案件立即进行处理。
刘群见公安机关一直没有动静,便在网上查找可以解决问题的信息。突然,刘群发现了一个律师网站,点击后进入了网站。他找到了吉山省排名在前的谌律师的电话,便打了过去:“请问是谌律师吗?”
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